Återbetalningar & returer

Enligt EU:s konsumentlagstiftning och svensk konsumentlagstiftning får du ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har tagit emot det, utan att ange något skäl. Meddela oss inom den tidsfristen via kontaktformuläret, formuläret för ångerrätt nedan eller Beställningar på ditt konto — returnera sedan varorna inom 14 dagar efter att du har meddelat oss.

Decants är förseglade hygienprodukter som fylls på beställning. Om förseglingen på en flaska har brutits kan parfymen inte säljas vidare och ångerrätten gäller inte längre för den flaskan. Oöppnade, oanvända flaskor med intakt försegling kan alltid returneras inom 14-dagarsperioden.

Detta påverkar inte dina rättigheter om en vara är felaktig, skadad, läcker eller inte det du beställde – se nedan.

Om något anländer skadat, läckande eller felaktigt, kontakta oss inom 30 dagar med ett foto. Vi skickar en ersättningsvara eller återbetalar dig hela beloppet, inklusive leverans, och vi ber dig aldrig betala för att returnera en felaktig vara.

Ett discovery set säljs som en produkt. Det kan returneras komplett och oöppnat; om någon flaska i setet har öppnats behandlas setet som använt och kan inte återbetalas.

Din första beställning innehåller ett gratis doftprov på 1–2 ml. Prover har inget kontantvärde och återbetalas inte.

Återbetalningar går tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter att vi mottagit returen, eller efter att du bevisat att du skickat den. Om en del av en beställning betalades med butikskredit, återbetalas den delen som butikskredit och behåller sitt ursprungliga utgångsdatum. Butikskredit betalas aldrig ut som pengar.

Returporto står du för när du helt enkelt ångrar dig. Behåll ditt inlämningsbevis tills återbetalningen har kommit in.

Öppna Öppna beställningar i ditt konto och välj beställningen, eller mejla contact@perfumeza.com med ditt ordernummer. Vårt team bekräftar returadressen och nästa steg inom en arbetsdag. Om vi inte meddelar dig annat, skickas returer till Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Danmark.

Du får använda formuleringen nedan, men du behöver inte – ett tydligt uttalande räcker. Skicka det till contact@perfumeza.com eller till Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Danmark.

Till Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Danmark, contact@perfumeza.com:

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor:

Beställd den / mottagen den:
Ordernummer:
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Underskrift (endast om formuläret skickas på papper):
Datum:

Kontakta oss först — de flesta fall löses inom några dagar. Om du fortfarande är missnöjd kan du hänskjuta ärendet till Forbrugerklagenævnet (Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk), som hanterar klagomål mot danska företag; du kan också få kostnadsfri hjälp med ett gränsöverskridande klagomål från ditt lokala europeiska konsumentcentrum (Konsument Europa).